Klaim asuransi pengiriman tokopedia. 40% dari harga produk + ongkos kirim dengan pembulatan ke atas ke. Klaim asuransi pengiriman tokopedia

 
40% dari harga produk + ongkos kirim dengan pembulatan ke atas keKlaim asuransi pengiriman tokopedia  Sama nasib nya dengan saya klaim biaya asuransi bilang cs dan cs sudah saya suruh telp saya dan jelaskan bahkan saya record percakapan via telp nya yg menyatakan klaim berhasil dan nunggu proses pencarian sejak komplain bulan Desember dan di acc asuransi klaim tgl 4Januari hingga kini pun belum kembali bahkan 3x komplain ditutup sepihak sama Tokopedia care, bahkan yg kedua sampai di

Tentang Tokopedia Mitra Tokopedia Mulai Berjualan Promo Tokopedia Care. Q: Bagaimana cara melakukan klaim Asuransi Proteksi Penerbangan? Kamu bisa masuk ke Halaman Proteksi untuk memastikan bahwa polis kamu telah aktif. Setelah melebihi estimasi, kamu akan mendapatkan notifikasi untuk isi formulir klaim barang hilang. Berapa biaya Proteksi di Tokopedia? Biaya Proteksi di Tokopedia berbeda-beda sesuai dengan jenis Proteksi yang dipilih. Promo Orbitrack Twen Model E4N / Elliptical Bike / Sepeda Statis di Tokopedia ∙ GoPayLater Cicil 0% 3x ∙ Garansi 7 Hari ∙ Bebas Ongkir. Namun pada dini hari 26 September 2023, saya mendapatkan update. Pembeli hanya dapat mengajukan klaim/komplain melalui kanal dan prosedur yang telah disediakan pada Situs/Aplikasi. Pengirim dilarang mengirimkan barang sebagai berikut: Barang berbahaya yang mudah meledak dan terbakar, obat-obatan terlarang, minuman keras, dan/atau barang-barang yang menurut pihak berwajib. Pelajari. Cara Klaim Asuransi Tokopedia. 1 Penjelasan Lengkap: Cara Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia. Dokumen Tambahan yang Dibutuhkan Untuk Klaim Proteksi Gadget. Rp1. Sama nasib nya dengan saya klaim biaya asuransi bilang cs dan cs sudah saya suruh telp saya dan jelaskan bahkan saya record percakapan via telp nya yg menyatakan klaim berhasil dan nunggu proses pencarian sejak komplain bulan Desember dan di acc asuransi klaim tgl 4Januari hingga kini pun belum kembali bahkan 3x. Menurut saya tokopedianya cukup baik untuk berbelanja, tetapi disaat dihadapkan pada pengiriman anteraja dan sicepat, pembeli berfikir 2 kali untuk membeli, mau gunakan J&T atau JNE di tokopedia tidak rekomendasi untuk bebas ongkir, bahkan tidak ada saat chek out. Tidak hanya menyediakan asuransi pengiriman barang, Tokopedia juga menawarkan proteksi lebih kepada konsumennya lewat asuransi Proteksi Produk, Proteksi Tagihan, dan Asuransi Perjalanan. Catatan: Apabila status transaksi sudah selesai maka proses penanganan kendalanya membutuhkan kesepakatan kedua pihak. Klaim mudah lewat aplikasi Tokopedia. Tidak hanya menyediakan asuransi pengiriman barang, Tokopedia juga menawarkan proteksi lebih kepada konsumennya lewat asuransi Proteksi Produk, Proteksi Tagihan, dan Asuransi Perjalanan. 11. Selalu simpan bukti pengiriman dan bukti pembelian dengan baik dan mudah diakses. Q: Bagaimana cara melakukan klaim Asuransi Proteksi Kerusakan Total saya? Kamu bisa masuk ke Halaman Proteksi untuk memastikan bahwa polis kamu telah aktif. Pengajuan klaim asuransi akan diteruskan oleh Tokopedia kepada Partner dalam jangka waktu 1×24 jam sejak pengguna mengunggah dokumen. Pengajuan klaim. Klaimnya gampang, lho! Setelah beli Proteksi, kamu bisa cek dan klaim polisnya di halaman Proteksi. Semua ekspedisi dan layanan yang bekerja sama dengan Tokopedia akan memiliki Asuransi Pengiriman yang dapat dipilih oleh pembeli dengan tambahan premi sebesar 0. Kini Gojek telah bekerjasama dengan Tokopedia untuk menyediakan layanan pengiriman barang via GoSend, sehingga barang yang kamu pesan bisa sampai lebih cepat. Toppers Asuransi Pengiriman yang melindungi barang bukan lagi berasal dari masing. Lakukan klaim asuransi pengiriman Anteraj sebelum waktu habis yaini maksimal 14 hari kerja. Media Konsumen. Namun, sampai sekarang saya menulis surat ini tanggal 20 Oktober 2023, proses klaim asuransi tersebut tidak ada kemajuan status apapun. Polis Dalam Keadaan Aktif dan Tidak Lapse. Klaim Asuransi Pengiriman iPhone 14 Pro yang Hilang, Belum Juga Cair. Ikuti kami di Google Berita. Pembelian iMac Hancur dalam Pengiriman, 1 Bulan Tidak Ada Perkembangan Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia. Silahkan chat/WA kami. video ini aku betulan ceritain pengalaman aku tentang komplain pembeli yang tidak menerima barang dengan menggunakan layanan pengiriman instan. Ikuti. Jadi saya langsung klaim Proteksi Gadget dan Alhamdulillah disetujui. * Lama pengiriman tergantung pihak Jasa Pengiriman yang dipilih. Mengenai Layanan Asuransi pengiriman. 8 Desember 2023 Belum ada komentar. Pentingnya asuransi pengiriman barang adalah untuk menghindari diri dari kerugian atas barang yang rusak maupun hilang. Untuk melakukan refund Tokopedia, berikut adalah langkah-langkah atau cara komplain di Tokopedia guna mengajukan pengembalian dana. Klik tombol Upload Berkas Klaim. cara klaim asuransi dari aplikasi tokopediaini pengalaman saya membeli asuransi Simas Insurtech dari Tokopedia. Situs Konsumen No. ipad mini dompet pria paper bag samsung s22. 3 – Kirimkan dokumen pendukung seperti foto barang rusak, foto resi pengiriman, dan foto kemasan asli; 1. Pilih pengiriman. Berikut ini contoh penghitungan biaya asuransi JNE: Proteksi Penerbangan ini berguna untuk melindungi Toppers sebelum dan sesudah penerbangan dari kecelakaan diri, pembatalan penerbangan, keterlambatan bagasi hingga akibat terorisme. 000. Pertama, Anda harus memastikan bahwa barang yang dikirimkan tidak sesuai dengan yang dijanjikan. . Pengalaman klaim asuransi pengiriman di Tokopedia, dari beberapa kali mengajukan, tingkat keberhasilannya adalah 100%, namun progres atau prosesnya terbilang lama, yakni memakan waktu 1-2 mingguan. Apabila kamu menggunakan asuransi pengiriman saat transaksi, dan pengajuan pengembalian barang dan dana disetujui Penjual, kamu bisa klaim ongkir returnya dengan mengikuti panduan di sini. Alamat: Jalan Tomang Raya No. Periksa kembali No. A. Biaya pengembalian barang (ongkos kirim retur scrap) tersebut akan ditanggung dengan sistem reimburse oleh pihak Tokopedia. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut di atas, termasuk namun tidak terbatas pada klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh Pengguna atau pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Tokopedia. Jelas saya keberatan dengan keputusan ini. Dari update tracking, paket ngendon di Jakarta Timur. 1 Bulan Tidak Ada Perkembangan Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia. Dengan demikian, pembeli bisa mengembalikan barang kepada penjual dengan gratis ongkos kirim. 000. 000. Pembeli tidak bisa asuransi, seller juga tidak bisa mengaktifkan asuransi. Promo MIAO Stainless Mini Thermal Glass Tumbler Mug Cup Termos Gelas Kopi - 380ML di Tokopedia ∙ Promo Pengguna Baru ∙ Cicilan 0% ∙ Kurir Instan. pesanan diproses oleh penjual dan melakukan pengiriman dengan Go-Car Instant dengan nomor resi GK-11-717177285 dengan driver bernama Ir** Ma** Sa** dengan. "Penjual dengan. 1. 000. Bagi para penjual, fitur ini dapat diaktifkan sehingga dapat memberikan keuntungan tersendiri antara lain dapat menjangkau pembeli lebih banyak, 100 persen jaminan asuransi jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang, hingga klaim asuransi mudah dan cepat. 6 Desember 2023 Aji 12 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi klaim asuransi, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA,. 1 – Cara klaim asuransi pengiriman Tokopedia melalui aplikasi; 1. Dengan demikian, pembeli bisa mengembalikan barang kepada penjual dengan gratis ongkos kirim. 22 November 2023 Alexsander 41 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, isi paket hilang, JNE Express, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia,. Renewal Proteksi Gadget adalah program yang disediakan oleh FUSE untuk melindungi Gadget kamu dari segala jenis kerusakan fisik maupun kehilangan Gadget akibat tindak perampokan dan/atau penodongan, dengan maksimum durasi perpanjangan 6 (enam) bulan sejak tanggal polis lama berakhir. Batas waktu pengiriman barang rusak (scrap) ke PT Asuransi Tokio Marine Indonesia 3x24 jam hari kerja sejak pengajuan klaim disetujui. Surat klaim terdiri dari banyak jenis yakni seperti surat pengaduan terhadap kerusakan barang, surat pengaduan terhadap dokumen resmi, surat pengaduan pembatalan berkas, surat pengaduan untuk keterlambatan pengiriman barang, hingga surat pengaduan pengajuan asuransi yang paling sering ditemui di masyarakat. 17 Oktober 2023 Jessica 6 Komentar Alasan penolakan, Asuransi Kerusakan Produk, e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, Klaim Asuransi, Klaim kerusakan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman rusak, Penolakan klaim asuransi, Proteksi. 8/5] asuransi pengiriman kurir Belanja Online Customer complaint handling Customer Service JNE Kondisi produk tidak sesuai pesanan Marketplace PT Asuransi Tokio Marine Indonesia Pusat Resolusi Tokopedia Tokopedia Video Unboxing 6 Desember 2023 Aji 13 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi klaim asuransi, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Status. Pengiriman kamu berhasil dikonfirmasi. Baca Juga: Jangan Emosi Dulu, Begini Cara Proses Barang Rusak Atau Tidak Sesuai di Tokopedia Agar Cepat Diproses. A. Klaim mudah lewat aplikasi Tokopedia. Untuk Pengiriman Barang sudah berhasil dikonfirmasi. Butuh info lebih lanjut? Kamu bisa hubungi mitra penyedia asuransi lewat info di. Pelajari cara klaim asuransi pengiriman di Tokopedia agar pengalaman belanja online anda menjadi lebih aman dan terjamin. Dengan adanya asuransi HP, kamu bisa melindungi smartphone kesayangan kamu dari berbagai risiko. Kronologinya, saya membeli ponsel Xiaomi di Tokopedia. Jika klaim tersebut disetujui, maka dana yang dikembalikan akan masuk ke saldo Tokopedia dan dapat dicairkan ke. Klaim ini bukan menjadi urusan anda. Karena pada tanggal 14 September 2023, pihak Tokio Marine Indonesia mengeluarkan surat penolakan klaim asuransi dari barang pesanan saya yang dinyatakan hilang oleh pihak Tokopedia karena kelalaian dari pihak kurir ekspedisi JNE dalam pengiriman barang saya. Berbelanja di Tokopedia memang memberikan kemudahan dan pengalaman yang luar biasa, namun terkadang jual – beli dalam dunia online juga tidak bisa berjalan sesuai dengan keinginan. Langkah-Langkah Klaim Asuransi. Pilih Kategori Asuransi “Belanja & Tagihan”. Pada tanggal 20 Agustus 2023, saya membeli HP di toko Xiaomi Official, pengiriman dengan kurir Anteraja. Lalu klik Simpan. Biaya pengembalian barang (ongkos kirim retur) tersebut akan ditanggung dengan sistem reimburse oleh pihak Tokopedia. Prosedur Pengajuan Asuransi di Tokopedia. Jika ingin mengajukan pembuatan Asuransi melalui Tokopedia, silakan ikuti panduannya di bawah ini: Toppers dapat mengajukan asuransi di Tokopedia dengan klik di sini. Admin Tokopedia Care kemudian mengarahkan saya untuk membuat klaim ke pihak asuransi pengiriman, karena saya sebelumnya telah membeli polis asuransi pengiriman. Alamat pengirim pada saat proses pengembalian dan penukaran memenuhi area penjemputan dari kurir kerjasama kami. 000; Cara Klaim Asuransi JNE. 1 di Indonesia. Masukkan data klaim, informasi akun bank, dan upload dokumen yang dibutuhkan. 11 November 2023 Teknisi 8 Komentar asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, J&T, J&T Express, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, SLA, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia, Tokopedia CareKlaim tidak dapat dilakukan karena sudah melewati batas komplain, dan pihak Tokopedia ingin mengubah status pengiriman menjadi terbatalkan. Tipe Proteksi. Butuh info lebih lanjut? Kamu bisa hubungi mitra penyedia asuransi lewat info di. 13 Oktober 2023 SS 66 Komentar e-Commerce, Investigasi klaim asuransi, isi paket hilang, Klaim Asuransi, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Proteksi Produk Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia. BUKAN ASURANSI!ASURANSI KIRIMAN SELALU DILAKUKAN OLEH PIHAK LOGISTIK, KARENA JIKA TERJADI KERUSAKAN ATAU KEHILANGAN YANG BISA MELAKUKAN. 7 Desember 2023 Sigit Priyanto 26. Pada tanggal 5 September 2023, saya membeli iPad 10 dari Tokopedia, pengiriman saya gunakan kurir rekomendasi (PLUS) dengan nomor resi:. Masalah selanjutnya adalah klaim kerusakan barang ke asuransi. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa penyediaan Barang, pengiriman Barang dan pengelolaan toko Official Store tidak dilakukan oleh Tokopedia melainkan dilakukan oleh masing-masing toko Official Store. Klaim ongkir berhasil diajukan. Bukan produk yang dibeli di pasar gelap. 23 Agustus 2020 chawa 25 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SiCepat, Status. Yang. 000. Selanjutnya, apabila sudah ada kesepakatan untuk melakukan pengembalian barang, kamu dapat mengirimkan barang ke alamat yang sudah diberikan. Tarif yang. Jika beli di Official Store Tokopedia, maka asuransi pengiriman ditanggung oleh toko tersebut. Prosedur Untuk Pengajuan Asuransi di Aplikasi/Web Tokopedia. Setelah thread saya viral, pihak Tokopedia kembali melanjutkan proses investigasi dan koordinasi kendala dengan pihak JNE dan Asuransi. Pada tanggal 23 September 2023, saya membeli barang. Pilih pengiriman. Klaim mudah lewat aplikasi Tokopedia. Misalnya harga barang 5 juta, maka biaya asuransinya menjadi. Pada tanggal 18 September 2023, Tokopedia Care meminta KTP saya untuk proses klaim Asuransi Tokio Marine. Jika kamu tidak ingin menggunakan asuransi, maka kamu dapat menonaktifkan dengan cara unchecklist pada saat checkout. Kurir adalah jasa pengiriman Barang yang disediakan oleh Laku6 bagi Pengguna pada Situs/Aplikasi. Selain melalui. Pada pop up konfirmasi terima pengajuan, klik Ya, Sudah Benar. Isi Paket Berupa HP Hilang, Klaim Asuransi di Tokopedia Tidak Kunjung Selesai. 20 Desember 2020 1 Januari 2021 HASTV 18 Komentar asuransi pengiriman kurir, Call Center, criss-cross paket, Customer complaint handling,. Kamu juga dapat langsung mengetahui estimasi waktu penanganan komplain. INV/20230909/MPL. waspada penipuan asuransi tokopedia Surat ini dibuat agar semua pembaca yg belum tersandung masalah seperti saya agar berhati-hati dan tau bahayanya belanja/berjualan di tokopedia yg memiliki sistem yg buruk, sistem asuransi tokopedia yang tidak fair , sistem resolusi yg buruk (anda akan dibuat kesal oleh CS yang hanya. A. 000 – Rp 1. Pilih opsi “Proteksi” di halaman Pengiriman / halaman Beli Langsung sebelum bayar. Pelajari. Bagaimana cara melakukan klaim Proteksi Layar Retak? Pilih produk dan hubungi Mitra melalui media yang sudah disediakan, lalu lengkapi semua dokumen klaim yang dibutuhkan, dan jika disetujui, dana ganti rugi akan dikirimkan sesuai dengan kebijakan. Dalam hal produk rusak atau tidak sesuai dengan deskripsi, pelanggan dapat mengajukan klaim untuk memperoleh pengembalian uang atau pengiriman ulang produk yang baru. Salah satu seller di sebuah marketplace populer merasa dirugikan oleh pihak marketplace dan perusahaan logistik senilai Rp729 ribu karena klaim asuransi barang hilang ditolak. Update : akhirn. Layanan Pengiriman Sistem Pick Up. Menunggu proses klaim selesai. Pada tanggal 18 September 2023, Tokopedia Care meminta KTP saya untuk proses klaim Asuransi Tokio Marine. Q: Apa itu butuh dokumen tambahan? Ketika pihak asuransi butuh keterangan lanjutan dari kamu, maka status klaim kamu akan berubah menjadi “Butuh Dokumen Tambahan” dan kamu diberikan waktu 30 hari, terhitung sejak saat klaim diajukan untuk melengkapi persyaratan dokumen yang diminta. Paragraf 2: Memilih asuransi cargo harus mempertimbangkan faktor nilai barang, risiko kerusakan, klaim, serta kebutuhan pengirim barang tersebut. Tokopedia menyediakan layanan pengajuan klaim asuransi pengiriman yang mudah dan cepat bagi para konsumen. id, setidaknya ada 190,7 juta pengunjung pada Agustus. ASURANSI PENGIRIMAN WAJIB DAN BACA DESKRIPSI JNE J&T IDEXPRESS INDAH L di Tokopedia ∙ Promo Pengguna Baru ∙ Cicilan 0% ∙ Kurir Instan. Istilah asuransi sendiri berasal dari bahasa Inggris, yaitu “ insurance ” dan bahasa. Twen Dumbbell Set 20kg DS20 Peralatan Fitness di Tokopedia ∙ Promo Pengguna Baru ∙ Pasti Ori ∙ Garansi 7 Hari ∙ Cicilan 0% ∙ Kurir Instan. 2. Tanggal 5 September 2023, Tokopedia konfirmasi membutuhkan waktu untuk koordinasi dengan pihak J&T terkait kelengkapan BAP untuk proses klaim. id. Polis Asuransi Shopee dikembangkan bekerjasama dengan asuransi Allianz dan terdapat dalam dua jenis yaitu Asuransi Pengiriman (Shipping Insurance) dan. Butuh info lebih lanjut? Kamu bisa hubungi mitra penyedia asuransi lewat info di bawah. Mitra asuransi Tokopedia adalah perusahaan resmi dengan reputasi baik dan diawasi oleh OJK. Klo bapak menyetujui pengembalian barang dan dana, berarti barang yang di terima rusak / salah, dan bapak setuju si customer kirim balik barsng ke seller. Tokopedia tidak menyediakan asuransi untuk pengiriman melalui Kurir Toko. Namun klaim tidak dapat diajukan apabila status pesanan telah berpindah ke Pesanan Selesai. Polis asuransi Shopee adalah produk asuransi yang ditawarkan oleh Shopee untuk melindungi pengguna dari risiko kehilangan atau kerusakan barang selama proses pengiriman. Cara klaim Ongkir Return TOKOPEDIA terbaru*CARA KOMPLAIN PAKET* silahkan pilih link yg sesuai kebutuhan1. Seminggu kemudian proses klaim asuransi. Situs Konsumen No. Ikuti kami di Google. Bayangkan berapa banyak produk “gratis” yang didapat si penipu. Pencarian populer. 24 Oktober 2023 gede 17 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Dokumen, e-Commerce, isi paket hilang, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi. Syarat dan Cara Mengklaim Asuransi Tokopedia. Dalam hal terdapat pengajuan klaim kendala pengiriman (Barang rusak/hilang) yang. mantab tuh. About Press Copyright Contact us Creators Advertise Developers Terms Privacy Policy & Safety How YouTube works Test new features NFL Sunday Ticket Press Copyright. Tokopedia tidak menyediakan asuransi untuk pengiriman melalui Kurir Toko. Batas waktu pengiriman barang rusak ke PT. Masuk Daftar. Pada tanggal 11 Agustus 2023, mereka menginformasikan bahwa barang telah hilang. 18 November 2023 Elantiaz 4 Komentar asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, e-Commerce, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Refund, SLA, Tokopedia, Tokopedia Care. Klaim asuransi pengiriman dilakukan. Tentang Tokopedia Mitra Tokopedia Mulai Berjualan Promo Tokopedia Care. 2. Sesuai dengan sistem tracking Tokopedia seharusnya saya sudah dapat menerima hasil verifikasi klaim asuransi saya pada tanggal 10 November 2021. Pengajuan Klaim Asuranai Barang pada Aplikasi Tokopedia. 1. Pembeli hanya dapat mengajukan klaim/komplain melalui kanal dan prosedur yang telah disediakan pada Situs/Aplikasi. * Resiko paket dalam perjalanan bukan tanggung jawab kami. Dkarenakan pada pengiriman ini menggunakan asuransi Tokopedia maka mohon Penjual dapat mengisi form yang kami lampirkan pada diskusi ini secara menyeluruh tanpa ada bagian yang dikosongkan (seperti contoh) dan melampirkan foto KTP Penjual dan resi. Cara Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia. Cara Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia. Ketentuan Klaim Asuransi Barang Hilang di Tokopedia. maka paket diJAMIN 100% aman tiba +Asuransi Pengiriman & langsung dirakit siap pakai tanpa bayar. Pengiriman kamu berhasil dikonfirmasi.